Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26/10/2026.

Identité et rôle du responsable du traitement

lutovaxy.org agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via son site web commercial dédié à l'installation et à la configuration des appareils à domicile en Belgique. Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Champ d'application de la présente notice

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui visitent notre site, demandent un devis, utilisent le formulaire de contact ou interagissent avec nos services d'installation et de configuration d'appareils à domicile en Belgique. Elle couvre les visiteurs situés sur le territoire belge ainsi que ceux qui accèdent au site depuis l'Espace économique européen.

Catégories de données personnelles et sources

Nous collectons les données suivantes : informations d'identification (nom, prénom), coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale), données de localisation approximative pour les interventions à domicile, informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) et données relatives aux appareils (modèle, configuration souhaitée). Ces données proviennent directement de vous via les formulaires, des cookies et technologies similaires, ou de prestataires tiers autorisés.

Finalités du traitement et bases légales

Chaque traitement poursuit une finalité précise : répondre aux demandes de contact sur la base de votre consentement ou de l'exécution de mesures précontractuelles ; organiser les interventions techniques sur la base du contrat ; améliorer nos services sur la base de notre intérêt légitime ; se conformer aux obligations légales sur la base d'une obligation légale ; et gérer les cookies non essentiels sur la base de votre consentement. Nous ne traitons jamais vos données à d'autres fins sans nouvelle information.

Caractère obligatoire des données et conséquences

La fourniture de certaines données est nécessaire pour traiter votre demande d'installation. Si vous ne communiquez pas les informations requises, nous ne pourrons pas organiser l'intervention à domicile ni répondre à vos questions. Les données facultatives n'entraînent aucune conséquence négative si elles ne sont pas fournies.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement et des cookies analytiques ou de préférence. Une bannière vous permet de gérer vos préférences. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies disponible sur le site.

Destinataires et transferts

Nous partageons les données avec des sous-traitants (hébergeur, prestataires de maintenance, services de paiement) situés dans l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'a lieu sauf si des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place. Nous ne vendons jamais vos données.

Durées de conservation

Les données de contact sont conservées trois ans après le dernier contact. Les données contractuelles sont conservées dix ans pour raisons comptables et fiscales. Les journaux techniques sont supprimés après douze mois. Vous pouvez demander la suppression anticipée sous réserve des obligations légales.

Sécurité et minimisation

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, telles que le chiffrement des transmissions et l'accès restreint aux données, afin de protéger vos informations. Nous limitons la collecte au strict nécessaire pour chaque finalité.

Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de la page Contacts ou à l'adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Retrait du consentement et opposition au marketing

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou vous opposer au marketing direct en cliquant sur les liens de désinscription ou en nous contactant à [email protected]. Le retrait n'affecte pas les traitements antérieurs.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge, située à Rue Henri-Joseph Genesse 1, 1070 Bruxelles, Belgique, ou via son site web.

Données relatives aux enfants

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable.

Décisions automatisées et profilage

Nous n'utilisons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ni de profilage à des fins commerciales.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site avec la date de dernière mise à jour indiquée en tête.